株式会社ＭＵＲＡＴＡ（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するＧＡＴＥＮマニュアル（以下、「当サービス」といいます。）をご利用いただくお客様（以下、「ユーザー」といいます。）から当社が収集した個人情報を保護し、適切に取り扱うためにプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第一条（個人情報）

個人情報とは、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

第二条（個人情報の収集方法）

本ポリシーにおいて、当社が収集する個人情報とは、ユーザーが当サービスをご利用いただくにあたり、ウェブサイト（以下、「当サイト」といいます。）およびスマートフォン用アプリケーション（以下、「当アプリケーション」といいます。）にてご入力される情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。

第三条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用させていただきます。
（1）当サービスのご提供とサービス運営のため
（2）当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
（3）当サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
（4）顧客動向の分析、サービス開発等の調査分析のため
（5）ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため
（6）当サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
２ 当社は、当方針に記載した以外の用途で個人情報をやむを得ず利用する場合、ユーザーの事前の同意を求めるものとします。

第四条（個人情報の保護および管理）

当社は、個人情報の取扱いについて、その重要性を深く認識し、ユーザーの個人情報に関する権利を保証するために、当社の情報セキュリティーポリシーに基づき本ポリシーを定め、以下の事項を実施いたします。
（1）個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。
（2）個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。
（3）個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対して、専用の窓口を設けて迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。
（4）個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。

第五条（個人情報の第三者への委託・提供・共有）

当社は、以下に掲げる場合を除いては、ユーザーの事前の同意を得ずに個人情報を第三者に委託、提供または共有いたしません。
（1）個人情報の保護に関する法律第23条第1項に規定する制限がある場合
（2）ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
（3）ユーザーが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託しまたは業務提携をする法人及び個人に対して開示する場合
（4）ユーザーの同意がある場合

第六条（個人情報の正確性）

個人情報は、ご提供いただく時点での内容が正確かつ最新であることについて、ユーザーが責任を負うものとします。

第七条（個人情報の変更・削除）

当社は、ユーザーの個人情報を許可なく変更いたしません。また、ユーザーから当サービスのご利用停止をお申出いただいた場合には、それ以降、当該ユーザーの個人情報の利用を停止いたします。
２ ユーザーが個人情報の削除をご希望される場合には、当社所定の手続きに従い当社にご連絡ください。

第八条（個人情報の開示）

当社は、ユーザーご本人より当該本人の個人情報の開示を求められた場合には、遅滞なく応じます。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。
（1）ユーザーご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（3）他の法令に違反するおそれがある場合

第九条（録音・録画について）

なお、お客様との電話応対時において、ご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、応対内容を録音させて頂く場合がございます。 なお録音された個人情報は、利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。

第十条（プライバシーポリシーの変更）

法令等で定めがある場合を除き、当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、当サイトおよび当アプリケーション上に公示することで本ポリシーを適宜変更できるものとします。